Medidas de Segurança

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Esta é a primeira pandemia enfrentada pela maioria das pessoas deste planeta e todas as suas consequências ainda são pouco conhecidas. Nós da empresa Ody Park Hotel estamos nos adaptando aos fatos em torno da pandemia e preparando nossa equipe de trabalho de forma clara e constante. Treinamentos frequentes serão realizados, especialmente sobre:

• Higiene das mãos;
• Utilização de máscaras;
• Normas de distanciamento social e etiqueta respiratória;
• Limpeza e desinfecção de superfícies frequentemente tocadas;
• Uso de produtos de limpeza e desinfecção;
• Procedimentos para a proteção da saúde e a segurança de funcionários, terceirizados, colaboradores, hóspedes e usuários em geral;
• Notícias relevantes sobre a pandemia, especialmente para conter algumas fake News, que infelizmente poluem as redes sociais e podem ser nocivas aos procedimentos adotados pela empresa;

TODOS OS ESFORÇOS PARA GARANTIR A SEGURANÇA SERÃO MOSTRADOS E APRESENTADOS DE FORMA CLARA E COERENTE;

• Informações sobre práticas e conduta em nosso site;
• Informativos para os funcionários;
• Palestras e treinamentos;
• Cartazes com os procedimentos do manual de conduta disponíveis para clientes e colaboradores;

REGRAS GERAIS

• Higiene das mãos;
• Obrigatório uso de máscaras;
• Normas de distanciamento social e etiqueta respiratória;
• Limpeza e desinfecção de superfícies frequentemente tocadas;
• Uso de produtos de limpeza e desinfecção;
• Procedimentos para a proteção da saúde e a segurança de funcionários, terceirizados, colaboradores, hóspedes e usuários em geral;
• Notícias relevantes sobre a pandemia, especialmente para conter algumas fake News, que infelizmente poluem as redes sociais e podem ser nocivas aos procedimentos adotados pela empresa;

MANUAL PARA FUNCIONÁRIOS E COLABORADORES

• Todos os funcionários mais suscetíveis como grávidas, maiores de 60 anos, jovens-aprendizes, aqueles que têm alguma doença crônica ou já tiveram doença grave serão liberados pelo prazo estabelecido em Lei.
• Também serão liberados funcionários que apresentem qualquer sintoma como febre, dificuldade em respirar, tosse, congestão nasal, dores no corpo, dor de garganta, dor de cabeça.
• Antes mesmo de acessar as dependências do parque aquático e do hotel, todos terão sua temperatura corporal aferida e devem higienizar as mãos com álcool 70%.
• Todos os funcionários deverão, obrigatoriamente, utilizar máscaras de proteção, sendo estas fornecidas pelo hotel juntamente a uma cartilha de utilização. As mesmas deverão ser substituidas, pelo menos, duas vezes ao dia, de acordo com o recomendado para a função.
• O uso de EPIs é obrigatório a todos os funcionários no desempenho de suas atividades. Para Camareiras e Faxineiras, ainda foram incluídos óculos, luvas, touca, além da máscara de proteção e avental.
• Havendo suspeita ou confirmação de caso de contaminação de colaboradores, os mesmos serão afastados para isolamento residencial por 14 dias, mediante apresentação de atestado médico, e caso haja suspeita de membro da família do colaborador, a medida de isolamento se dará mediante atestado médico da pessoa que resida no mesmo endereço do trabalhador, conforme Portaria do Ministério da Saúde nº 454 de 20 de março de 2020 e mediante apresentação de documentação que demonstre o mesmo endereço de residência.

LAVAGEM DAS MÃOS

• A higienização das mãos será garantida;
• A higiene constante das mãos deve ser mantida por todos. Serão disponibilizados nas pias, devidamente abastecidas com água, sabão liquido neutro, álcool gel 70%, papel toalha, lixeira com tampa;
• Serão colocados avisos em portas e paredes para lembrar o usuário de fazer a lavagem das mãos com frequência, sempre que: tossir, espirrar, coçar ou assoar o nariz, coçar os olhos ou tocar a boca, manusear celular, dinheiro, lixo, chaves, maçanetas, corrimões e outras superfícies;
• Na impossibilidade de lavar as mãos, será recomendado o uso de álcool gel 70% com frequência e sempre que tocar superfícies que possam estar contaminadas, por isso serão disponibilizados dispensers com o álcool gel 70% nos principais pontos e/ou pontos estratégicos;

MÁSCARA DE PROTEÇÃO

• Serão disponibilizados máscara para os funcionários que devem ser usadas de acordo com o manual:
• As máscaras serão reutilizáveis feitas de algodão, em tecido duplo, e entregue em número suficiente para que a troca seja feita no máximo a cada 4 horas;
• Serão providenciados documentos que evidencie o recebimento das máscaras por cada um dos colaboradores da empresa, devidamente datado e assinado;
• As máscaras serão de uso individual e não poderão ser compartilhadas;
• Será exigido o uso das máscaras de forma correta: cobrindo bem a boca e nariz, não sendo recomendado o uso de barba, pois a mesma prejudica a vedação da máscara;
• Os funcionários serão devidamente instruídos sobre o descarte da máscara ou a lavagem e higienização das mesmas para uso posterior;

CONFIRA AS MEDIDAS DE PREVENÇÃO NO RESORT HOTEL

ATENDIMENTO

• Em dias de maior movimentação, trabalharemos com check-in agendado e escalas de acesso ao café da manhã. Em caso de filas, será realizada a marcação de lugares reservados aos clientes, sempre mantendo a distância mínima de 2 m, para respeitar o distanciamento social. Além disto, reduziremos a quantidade de assentos para inibir a aglomeração de pessoas.
• Delimitaremos o espaço em frente ao balcão da recepção para garantir distância segura entre o hóspede e funcionários da recepção, assim como sinalizaremos no piso em frente à recepção, a distância mínima de 2m entre um hospede e outro.
• No check-in, os hóspedes deverão responder a um questionário, em cumprimento a determinação do protocolo de segurança da Secretaria Municipal de Saúde: se apresenta sintomas gripais/respiratórios, se foi considerado caso suspeito ou confirmado ou contato com caso suspeito ou confirmado nos últimos 14 dias.
• Será entregue o informe, disponibilizado pela Secretaria Municipal de Saúde, com orientações sobre os procedimentos preventivos e sobre como buscar atendimento em caso de sintomas de Covid-19.
• Para a segurança de hóspedes e colaboradores, o autosserviço de bagagens e estacionamento será obrigatório. Desta forma, estes serviços estão indisponíveis. O estacionamento dos carros deverá ser feito pelo proprietário do veículo, sob orientação da segurança do hotel.

LOBBY

• O cartão de acesso ao quarto será higienizado antes da entrega ao hóspede. No check out está disponível no balcão da recepção uma caixa, devidamente sinalizada, para que o hospede deposite a chave/cartão do apartamento.
• Na recepção, máquinas de cartão de crédito/débito serão revestidas com plástico filme e higienizadas a cada utilização, assim como teclados e mouses dos computadores.
• Todos os livros, revistas, sofás, mesas e cadeiras serão, temporariamente, retirados do lobby da recepção, para evitar contaminações indiretas.

HÓSPEDES

• O hotel permanecerá funcionando, seguindo todas as recomendações dos órgãos oficiais, com responsabilidade, segurança e mantendo toda a nossa qualidade, para atender a todos.
• Todos os hóspedes deverão, obrigatoriamente, ter sua temperatura corporal aferida, ainda na entrada principal, realizada pela equipe de segurança do hotel.
• Disponibilizaremos lenços umedecido descartáveis e cesto de descarte, para higienização de bolsas e malas.
• Ao entrar no hotel, será orientado aos hóspedes que seja feita a higienização das mãos com álcool 70% disponibilizado na recepção.
• Todos os hóspedes deverão, obrigatoriamente, utilizar máscaras de proteção de forma correta.
• Será sugerido e incentivado os hóspedes para que ao entrar no apartamento retirem o calçado e o deixe ao lado da porta (dentro do apartamento), evitando assim circular no apartamento com o mesmo calçado que esteve nas áreas externas.

ATENDIMENTO PRIORITÁRIO

• Pessoas pertencentes ao grupo de risco (idosos, hipertensos, diabéticos, com imunodeficiência, com doenças crônicas e gestantes) terão atendimento prioritário em todos os setores do hotel como recepção, bares e restaurantes, garantindo um fluxo ágil para que permaneçam o mínimo de tempo possível no local.
• Está informação estará disponível aos clientes, a fim de facilitar a compreensão dos demais hóspedes.

APARTAMENTOS

• Serão retirados dos apartamentos objetos decorativos que possam ser área de contato e transmissão.
• Os itens de frigobar dos apartamentos, serão higienizados individualmente para o próximo hóspede.
• Em caso de necessidade de qualquer tipo de manutenção, será sugerido ao hóspede, a troca de apartamento.
• Ar condicionado: um novo protocolo de limpeza frequente dos filtros de ar será implantado, mas sugerimos que os hospedes priorizem a ventilação natural.
• Para limpeza e desinfecção dos apartamentos, manteremos atenção total a itens como torneiras, registros, maçanetas, puxadores, interruptores, telefones e controles.

ENXOVAL

• Todo o enxoval será mantido em quarentena por (72) horas após o uso e, posteriormente, enviado para a lavanderia do hotel, lavado com água quente e com produtos profissionais certificados. Procedimento padrão que já era realizado mesmo antes da pandemia.
• Todo o enxoval disponibilizado no apartamento voltará da lavanderia embalado individualmente;

ÁREAS SOCIAIS

• Promovendo e incentivando a renovação de ar das salas e espaços fechados, manteremos abertas as janelas e portas para passagem da corrente de ar.
• Aumentaremos a frequência e intensificaremos a limpeza e desinfecção das áreas comuns, sobretudo do balcão da recepção (mesmo com barreira física entre funcionário e hóspede), maçanetas, barras, corrimões, banheiros sociais e cartões para abertura de porta.
• Dispensadores de álcool 70% serão disponibilizados em pontos estratégicos como na entrada do hotel e do restaurante, recepção, balcões de atendimento e banheiros.

RESTAURANTE

• Permanecerá funcionando para hóspedes, considerando uma distância mínima de 2 metros entre os mesmos, sendo PROIB IDO compartilhar a mesma mesa com pessoas que NÃO estiverem no mesmo apartamento.
• As mesas e cadeiras que não puderem ser utilizadas serão retiradas do local ou sinalizadas com a proibição do uso.
• Colaboradores farão o controle de acesso ao restaurante, uso de mesas e permanência dos clientes nas áreas de alimentação.
• A limpeza e desinfecção das mesas será realizada antes e após cada utilização.
• Disponibilizaremos insumos para higienização das mãos como: lavatório com sabonete líquido, toalhas de papel descartáveis, lixeiras dotadas de tampa com acionamento sem contato manual e/ou dispensador de álcool 70%.
• Os hóspedes poderão se servir dos alimentos sem auxílio de colaboradores, no buffet para autosserviço (self service), desde que estejam utilizando luvas descartáveis disponibilizadas no local, além do uso obrigatório de máscaras e mantendo a distância mínima de 2 (dois) metros entre si.
• Serão retirados, temporariamente, dispensadores de temperos ou condimentos (azeite, vinagre, pimenta, molhos e outros), saleiros e farinheiras, bem como porta-guardanapos de uso compartilhado. Os mesmos serão disponibilizados em saches individuais ou poderão ser solicitados aos colaboradores do restaurante.
• O salão de refeições será dividido do salão do buffet mantendo assim entrada e saída separadas

SALAS E ÁREAS DE LAZER

• Prezando a saúde e segurança de nossos hóspedes e colaboradores, o acesso à academia, sauna, brinquedoteca e sala de jogos será permitido exclusivamente com horário previamente agendado, junto à recepção do hotel, mediante a disponibilidade e seguindo as determinações de distanciamento. Antes e após o uso dos espaços, a devida higienização dos ambientes será realizada.

PISCINAS

• As piscinas utilizam um web adequado de filtragem, bem como operação com nível de ocupação abaixo de sua capacidade máxima permitida, com um nível de cloro igual ou superior a 0,8 a 3 mg/litro e PH entre 7,2 a 7,8 em cada piscina. O monitoramento será realizado a cada 4 horas.
• Segundo o CDC - Center of Disease Control and Preventions, órgão dos Estados Unidos, não há evidências de que o vírus que causa a COVID-19 possa ser transmitido às pessoas através da água em piscinas, banheiras de hidromassagem, spas ou áreas de recreação aquática. A operação e manutenção adequada dessas instalações (incluindo desinfecção com cloro e bromo) inativam o vírus na água (fonte : https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/php/water.html “em inglês”).

ÁREAS DE SERVIÇO

• Aumentaremos a frequência e rigor na higienização das áreas de serviço do hotel como as entradas exclusivas, vestiários, rouparia refeitório e salas administrativas.
• Disponibilizaremos álcool 70% em pontos estratégicos de acesso dos profissionais como na entrada do hotel, pontos de trabalho, refeitório, relógio de ponto, vestiários e banheiros.
• As máscaras utilizadas pelos funcionários serão reutilizáveis. Por isto, a cada quatro horas deverão ser substituídas.

MATERIAIS E PRODUTOS DE LIMPEZA

• Utilizaremos apenas produtos de uso profissional, certificados e devidamente registrados junto a Anvisa, eficazes no combate ao Corona vírus. Todas as saboneteiras e porta toalhas serão mantidas com sabão líquido bactericida e papel toalha e todas as lixeiras são abertas sem a necessidade das mãos.

EVENTOS

• Todos os organizadores e participantes deverão obrigatoriamente ter sua temperatura corporal aferida, ainda na entrada principal, realizada pela equipe de segurança do hotel. Pessoas com temperatura superior a 37,8℃ serão encaminhadas à organização do evento para que seja vetada sua participação no evento.
• O serviço de manobrista não é oferecido. O estacionamento dos carros deverá ser feito pelo proprietário do veículo, sob orientação da segurança do hotel.
• Será recomendado aos organizadores e participantes do evento que se dirijam ao toalete para higienização das mãos. Além disto, serão montados pontos de descontaminação na entrada de cada espaço de evento contendo dispenser com álcool 70%, lenços descartáveis e cesto de descarte, para higienização de mãos e bolsas.
• Todos os organizadores e participantes deverão, obrigatoriamente, utilizar máscaras de proteção, que devem ser disponibilizadas pelo organizador do evento, caso não possuam.
• Sinalizações no chão, para filas de acesso aos eventos e balcão de atendimento para que haja o distanciamento seguro de 2m entre participantes. Além disso, incentivaremos que o credenciamento ao evento e distribuição de pulseiras de acesso, seja realizado pelos organizadores do mesmo, com antecedência, e não no dia e local do evento.
• Nos casos de eventos com plateias, como congressos e palestras, serão disponibilizados assentos com pelo menos 1m de distância entre as cadeiras.
• Em caso de montagem de estandes, recomendamos que sejam abertos e ventilados, com corredores mais largos e espaçamento seguro para a circulação dos participantes.
• Reduziremos o número de assentos como forma de diminuir o número de pessoas nestes locais, buscando respeitar a distância mínima recomendada entre eles.
• Cartazes informativos estarão disponíveis em áreas estratégicas de circulação dos participantes com recomendações sobre utilização segura dos espaços e etiqueta social.
• Sinalização em local visível da capacidade máxima segura de cada espaço de evento.

POP E CHECK-LIST

• Será elaborado o POP (Procedimento Operacional Padronizado) para limpeza e desinfeção de todo o hotel, tendo cada departamento seu próprio check-list de segurança, devendo ser seguido a cada atendimento/procedimento.